imToken用户调查：安全功能受肯定，客服与新手指引待改进

imToken用户调查：安全功能受肯定，客服与新手指引待改进

根据对超过5000名imToken通用版用户的问卷及访谈，这份用户满意度调查揭示了一些明确的共识与期待。大多数用户肯定其作为多链钱包的便捷性与基础安全性imToken用户调查：安全功能受肯定，客服与新手指引待改进，但在高级功能、客户服务及新手引导方面提出了改进建议。

核心功能满意度较高，但细节体验待提升

超过80%的用户对imToken支持的主流公链及代币管理表示满意，认为其界面清晰、转账等基础操作流畅。然而，不少资深用户反映，诸如自定义Gas、批量操作等高级功能不如专业DeFi钱包便捷，希望在保持简洁的同时，为专业用户提供更强大的工具模块。

安全与客服是主要关切点

用户普遍认可助记词本地存储等安全设计，但对“一旦遇到问题，寻求官方帮助的渠道有限”感到困扰。调查中，约30%的用户曾遇到资产显示延迟等非安全问题imToken通用版的用户满意度调查结果，但反馈渠道的响应速度和解决效率被评分较低，这是影响整体满意度的关键因素。

新用户入门与教育需求凸显

对于近半年内开始使用的新用户，超过半数认为初次配置钱包、理解Gas费概念、识别常见风险（如假币授权）的学习曲线较陡。他们期望钱包内能集成更系统、直观的入门指引和安全知识库，而非完全依赖外部社区搜索。

imToken在核心赛道上建立了稳固信任，但要在激烈的竞争中保持领先，必须在用户体验的“最后一公里”——客户支持与用户教育上投入更多。你在使用imToken时，最希望立刻改进的是哪个方面？欢迎分享你的实际体验与建议。